Диспетчерская
- Прием обращений, предоставление информации
по страховым программам, медицинским вопросам, медицинским учреждениям и
их услугам — ежедневно, круглосуточно.
- Организация медицинской помощи (ежедневно,
круглосуточно):
- консультации врачей-специалистов;
- лабораторные и диагностические
исследования;
- медицинская помощь на дому дежурным или домашним
врачом и медсестрой;
- вызов на дом бригады скорой и неотложной
помощи;
- медицинская транспортировка;
- плановая и экстренная госпитализация;
- доставка медикаментов при стационарном
лечении.
- Контроль соответствия помощи страховым
программам и стандартам.
Основополагающие принципы работы диспетчерской:
- Медицинские показания и обоснованность.
- Сочетание оперативности и высокого уровня
сервиса.
- Сохранение истории обращений застрахованного
в компьютерной системе и её доступность для всех диспетчеров.
- Все лечебные мероприятия координируются
врачом-диспетчером.