Калькулятор
Рассчитайте стоимость страхового полиса и вызовите агента.
У вас страховой случай?
Что делать, если наступил страховой случай?
Подробные инструкции.
Адреса
Агентства и филиалы АСК. Пункты выдачи полисов ОМС.
Вызов агента
Представитель АСК приедет к вам домой или в офис. Вызвать агента

Cтраховка от пожара «01» — страховка дома или квартиры только от пожара АСК-Диалог Сэкономьте до 40 тысяч на полисе КАСКО Простая арифметика Три варианта страхования квартиры без осмотра Привет, АСК! Бонус за безаварийность при переходе из другой компании

Отзывы и жалобы на работу АСК

Ирина — 29.03.2010 17:03

Добрый день! Напишу очень коротко. Обслуживанием компании довольна (не раз обращалась), но..... Но Ваш медицинский ценр "Апельсин" очень сильно огорчил. Один из врачей вымогает деньги за (якобы) нехватившие на процедуру лекарства. После такой наглости в "Апельсин" ни ногой! Пожалуйса, разберитесь! У нашей компании с Вами заключен договор ДМС, сложившейся ситуацией пришлось поделиться со своим руководством и как выяснилось, я не первая "пострадавшая" (и это только из моей организации). Спасибо за понимание!

Ответ: Здравствуйте, Ирина!

Пожалуйста, напишите свои координаты мне на электронную почту, чтобы мы могли Вам позвонить и уточнить детали. Или позвоните, пожалуйста, в отдел ДМС по телефону 387-85-96 и расскажите обо всём подробно. В противном случае мне придётся стереть это сообщение, поскольку оно не подписано должным образом, и мы не можем его проверить.
При амбулаторном лечении в клинике «Апельсин» мы обеспечиваем наших застрахованных расходными материалами, но никогда не обеспечиваем лекарствами — все лекарства застрахованные покупают сами. Поэтому мне не совсем понятна суть Вашего обращения, ведь Вам не предоставлялись бесплатно никакие лекарства.

Жду Вашего звонка или сообщения по электронной почте.

С уважением,
Артур Аксим, руководитель отдела маркетинга

Дополнение: Здравствуйте ещё раз! Спасибо Вам за звонок, мы провели расследование Вашего случая. В ноябре 2009 года в связи с тем, что купленного Вами лекарства не хватило для проведения процедур (не хватило 1 ампулы), врач клиники «Апельсин» предложила Вам купить и принести эту ампулу взамен той, которую она истратила из своих запасов. Согласитесь, что это вряд ли можно описать как «вымогает деньги». Насколько мне известно, начмед клиники «Апельсин» уже позвонила Вам и рассказала о результатах расследования.

Что касается сообщённой Вами информации о том, что подобное происходило и с другими сотрудниками Вашей организации, то мы обязательно разберёмся с этим, получив более детальную информацию от руководства Вашей организации.

С уважением,
Артур Аксим, руководитель отдела маркетинга

Мария — 22.03.2010 12:23

До вас не дозвониться,и номер указанный в полисе для Финляндии вообще не работает..

Ответ: Здравствуйте, Мария! Да, к сожалению, этот номер в Финляндии больше не работает, мы уже внесли изменения в новые тиражи полисов. Звоните по номеру телефона, который указан на второй странице обложки (сразу слева, как только Вы открыли полис) самым большим и жирным шрифтом.
Приносим Вам извинения за неудобства.
С уважением,
Артур Аксим, руководитель отдела маркетинга

Олейникова Надежда — 16.03.2010 12:11

Прошу прощение, ято на Вас ругалась в прошлом письме. Это у нас на линии были проблемы. Всю необходимую информацию получила.

Ответ: Надежда, здравствуйте ещё раз! В любом случае спасибо Вам за сообщение, т.к. в ходе разбирательства по Вашему сигналу выяснилось, что у нас тоже есть технические проблемы с телефонами, и мы сейчас срочно их решаем.
С уважением, Артур Аксим

Олейникова Надежда — 16.03.2010 11:32

Со скольки у Вас работа начинается?
В полисе написано с 11 ч.
УЖЕ 30 минут по трем телефонам пытаюсь к вам прозвониться и глухо как в танке или у вас не принято трубки снимать?

Ответ: Здравствуйте, Надежда! У нас все на месте, видимо, это проблема с телефонной станцией. Мы делаем всё, чтобы максимально быстро устранить неполадки в работе телефонов. Пожалуйста, примите наши извинения за неудобства.
С уважением,
Артур Аксим, руководитель отдела маркетинга

Алексеев Алексей Юрьевич — 15.03.2010 20:06

14 марта, вечером попросил о консультации у терапевта. 15 марта сообщили, что в расположенной рядом со мной поликлинике это возможно не ранее 16го, а в округе 22го или 23го. Снял заявку. Обратился по обычному полису ОМС. Приняли в этот же день. Поставили синусит, дали больничный, направили на снимок. Подумал, что может хоть со снимком помогут. Не тут-то было. С 19:03 и до 19:50, телефон просто не поднимали (15 марта), звонил 4 раза долго и нудно. Потопаю завтра в обычную флюшку. Полагаю этого достаточно для принятия решения о дальнейшем финансировании Вашей организации. Если такого рода обратная связь Вам интересна - то вот Вам она. Далее постараюсь по возможности не беспокоить Вас. Реакция не обязательна. Написал исключительно для тех, кому это не безразлично. Спасибо за внимание.

Ответ: Здравствуйте, Алексей Юрьевич!
Спасибо за Ваше сообщение — у нас были неполадки в работе телефонной станции, и благодаря Вашему сигналу мы их заметили и устранили. В указанное Вами время все наши диспетчеры были на рабочих местах, но из-за сбоя Ваш звонок не поступал на их телефоны.
Что каксается первой части Вашего обращения, то, насколько мне известно, Вам уже позвонил заместитель директора по ДМС, и спорный вопрос улажен. Причиной было взаимное недопонимание между Вами и нашими диспетчерами относительно того, насколько острым является Ваше состояние. Если бы диспетчеры поняли, что Вы считаете своё состояние острым, они бы предложили Вам воспользоваться услугой вызова терапевта на дом, входящей в Вашу программу ДМС. А поскольку у них создалось впечатление, что Ваше состояние не является острым, они и предложили записать Вас на приём через 2-3 дня в ближайшее свободное для записи время, что является нормальным при обращении, не требующем экстренной помощи.
Страховая группа АСК приносит Вам извинения за причинённые Вам неудобства, связанные с плохой работой телефонов. Ещё раз спасибо Вам за Ваше сообщение.
С уважением,
Артур Аксим, руководитель отдела маркетинга

Добавить сообщение:

Введите свое сообщение. Поля, помеченные *, обязательны для заполнения.